Términos del servicio

Términos y Condiciones — ELS Moda y Belleza
Última actualización: 8 de agosto de 2026
1. Identificación del vendedor
ELS — Moda y Belleza es operado por Juan Sebastián Salinas Ramírez, persona natural identificada con NIT 10224278706, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 314 395 5225 o a través del formulario de contacto en este sitio.
2. Aceptación de los términos
Al navegar, registrarte o realizar una compra en els-modaybelleza.com, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar este sitio.
3. Productos y precios
Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Nos esforzamos por que las fotos y descripciones reflejen fielmente cada producto; los colores pueden variar levemente según la pantalla de cada dispositivo. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio o de descripción antes de confirmar un pedido.
4. Proceso de compra y pago
El pedido se confirma cuando completas el checkout. Trabajamos principalmente con pago contraentrega: no realizas ningún pago en línea, y cancelas en efectivo al transportador cuando recibes tu pedido. También puedes pagar en línea con tarjeta, PSE o Nequi a través de nuestra pasarela certificada al momento de la compra, cuando esté disponible.
Antes de despachar, te contactamos por WhatsApp o llamada para confirmar tu dirección y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si no logramos confirmar contigo dentro de un plazo razonable.
5. Envío y entrega
Realizamos envíos a toda Colombia. Los tiempos estimados de entrega están detallados en nuestra Política de envío y varían según tu ubicación. Estos plazos son estimados y pueden extenderse por causas ajenas a nosotros (paro transportador, clima, disponibilidad del transportador en tu zona).
6. Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2012 (Estatuto del Consumidor colombiano), si compraste por este medio (venta a distancia), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho:
El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Escríbenos por WhatsApp dentro del plazo indicado.
Coordinamos la recolección del producto.
Al ser venta contraentrega sin pago anticipado, no se realizan reembolsos en dinero; gestionamos el cambio por otra talla o color, o crédito para tu próxima compra.
Este derecho de retracto es independiente de la garantía legal por productos defectuosos, descrita a continuación.
7. Garantía legal y cambios por defecto
Si tu pedido llega defectuoso, con la talla o el color equivocado respecto a lo que ordenaste, tienes derecho a solicitar el cambio conforme a la garantía legal mínima establecida en la Ley 1480 de 2012. Consulta el procedimiento completo en nuestra Política de reembolso y cambios.
8. Descuentos y promociones
Las promociones activas (como descuentos automáticos por cantidad o combos) se aplican bajo las condiciones específicas indicadas en cada producto y pueden cambiar sin previo aviso. Los descuentos no son acumulables entre sí salvo que se indique expresamente lo contrario.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Puedes consultar el detalle completo de qué información recopilamos y cómo la usamos en nuestra Política de privacidad.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de ELS — Moda y Belleza o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas. No está permitida su reproducción sin autorización previa.
11. Limitación de responsabilidad
No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de este sitio, salvo en los casos que la ley colombiana establezca como irrenunciables para el consumidor.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en este sitio. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de tu derecho como consumidor a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a otros mecanismos de protección al consumidor.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al +57 314 395 5225 o a través del formulario de contacto de la tienda.